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Die Natur steht ...
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Lotus-Blume (Nelumbo nucifera) |
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in vielen Bereichen immer dann Vorbild, wenn wir mit unseren herkömmlichen Methoden an unsere Grenzen stoßen. Man denke hierbei nur an den Lotus-Effekt, der nach dem Prinzip der Lotus-Blume oder der Libellen-Flügel die Verschmutzung von Oberflächen verhindert oder beispielsweise an die Adaption der Haifischhaut, die als Oberfläche auf Flugzeugtragflächen Kerosin sparen hilft.
Obgleich die meisten ...
Anwendungen technischer Natur sind, können wir auch in der Kundenbetreuung von der Natur lernen. Ein perfektes Vorbild für die Kundenbindung ist die Symbiose. So arbeiten beispielsweise Honigdachs und Honiganzeiger (ein afrikanisch / asiatischer Verwandter der Spechte) eng bei der Nahrungssuche zusammen. Der Honiganzeiger verdankt seinen Namen der Fähigkeit, Bienenstöcke aufzufinden und den Honigdachs durch ständiges Rufen darauf aufmerksam zu machen. Der Honigdachs bricht mit seinen kräftigen Vorderpfoten das Nest auf und frisst den Honig. Im Gegenzug kann sich der Honiganzeiger an den Bienenmaden und am Wachs bedienen.
Eine Symbiose ist ...
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Honigdachs (Mellivora capensis) |
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eine Abhängigkeit zweier Arten zum gegenseitigen Nutzen. Übertragen wir das Modell auf unsere Kundenbeziehungen, bedeutet es für uns, dass wir unseren Kunden einen Nutzen bieten müssen, der uns für sie unersetzbar macht.
Genau hierbei können wir Ihnen helfen. Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam Konzepte und Lösungen, die Ihrem Kernangebot einen Nutzwert hinzufügen, der Basis für eine langfristige Kundenbindung sein kann.
Ein Blick in die Evolutionsgeschichte lehrt uns, es sind langfristig nicht die Stärksten oder die Schnellsten, sondern die am besten Angepassten, die sich erfolgreich vermehren und die Entwicklung ihrer Art weiter voranbringen!
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